餐廳：樹(shù)是園林局的，砸傷客人跟餐廳沒(méi)關(guān)系，要索賠應(yīng)當(dāng)找園林局。

　　鄭先生：我在餐廳喝茶被樹(shù)枝砸傷怎么跟餐廳沒(méi)關(guān)系？從頭到尾，他們一句道歉的話都沒(méi)有。

　　前天晚上，鄭先生在廈門市白鷺洲的一家茶餐廳喝茶時(shí)，額頭被脫落的樹(shù)枝砸傷。

　　事發(fā)  近3米長(zhǎng)的樹(shù)枝砸破額頭

　　鄭先生說(shuō)，前天晚上9點(diǎn)多，他約了幾位朋友到白鷺洲的一家茶餐廳喝茶。他選了靠湖邊露臺(tái)的茶座，背后是一顆高大的棕櫚樹(shù)。

　　大家邊喝茶邊聊天，10點(diǎn)左右，突然“砰”的一聲，一截將近3米長(zhǎng)的樹(shù)枝掉了下來(lái)，正好砸到鄭先生的額頭。“還好只是樹(shù)枝尾部，要是被根部砸到頭，就完蛋了?！编嵪壬粐樍艘惶?，摸了一下額頭，血流出來(lái)了。

　　記者到場(chǎng)看到，鄭先生的額頭有兩道長(zhǎng)5厘米左右的傷口，旁邊還有凝固的血跡。

　　鄭先生說(shuō)，他叫來(lái)服務(wù)員，可服務(wù)員的第一反應(yīng)竟是把樹(shù)枝拖走，之后沒(méi)再搭理他?！拔易尣蛷d老板出來(lái)說(shuō)個(gè)明白，等了半天，額頭的血都要凝固了，才出來(lái)個(gè)服務(wù)員說(shuō)老板病了，不在。還說(shuō)，樹(shù)是園林局的，樹(shù)枝砸傷客人跟餐廳沒(méi)關(guān)系。”

　　“我在餐廳喝茶被樹(shù)枝砸傷怎么跟餐廳沒(méi)關(guān)系？”鄭先生說(shuō)，“耗了半個(gè)多小時(shí)，服務(wù)員才拿來(lái)白酒給我消炎，說(shuō)餐廳沒(méi)有消炎藥水。又爭(zhēng)執(zhí)了半天，服務(wù)員再去買消炎藥水。從頭到尾一句道歉的話都沒(méi)有。”

　　證人 餐廳回避責(zé)任，態(tài)度不好

　　鄰座喝茶的陳先生和賴先生目睹了這驚險(xiǎn)的一幕。臨走時(shí)，他們留下了自己的電話號(hào)碼，愿意證明餐廳態(tài)度惡劣。

　　陳先生說(shuō)，隔壁的客人被砸，大家都嚇了一跳，趕緊叫服務(wù)員，但等了很久服務(wù)員才來(lái)，來(lái)了也只是把樹(shù)枝拖走。“服務(wù)員自己不會(huì)處理問(wèn)題，也不叫老板來(lái)。餐廳回避責(zé)任，還說(shuō)樹(shù)是園林局的，跟餐廳沒(méi)有關(guān)系?！标愊壬捶?wù)員只拿白酒過(guò)來(lái)消炎，上前斥責(zé)餐廳至少要用消炎藥水。

　　他還給鄭先生敬了一杯酒壓驚，說(shuō)：“要告餐廳的話，我愿意當(dāng)證人?！?/P>

　　結(jié)局  服務(wù)員陪顧客上醫(yī)院

　　記者找餐廳的負(fù)責(zé)人了解情況，服務(wù)員都說(shuō)老板生病不在，領(lǐng)班也下班了，在場(chǎng)的都是打工的。服務(wù)員都不肯提供老板的聯(lián)系方式，也不愿透露自己的姓名。

　　其中一位服務(wù)員辯解：“我們有道歉，也給他買了消炎藥啊，還要求送他去醫(yī)院，你不能只聽(tīng)他們說(shuō)，他們?cè)谌鲋e。”另一位女服務(wù)員補(bǔ)充說(shuō)，樹(shù)是園林局的，要索賠應(yīng)當(dāng)找園林局。

　　將近晚上12點(diǎn)，服務(wù)員同意陪鄭先生打的前往醫(yī)院治療。

　　【說(shuō)法】

　　餐廳不能只受益不負(fù)責(zé)

　　福建廈門旭豐律師事務(wù)所朱曉峰律師說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。餐廳在露臺(tái)擺設(shè)茶座提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡到露天經(jīng)營(yíng)的專業(yè)安全注意義務(wù)，比如惡劣天氣狀況下的危險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)、周邊可能存在高懸物體墜落的危險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)等。

　　因此，鄭先生在餐廳消費(fèi)被脫落的樹(shù)枝砸傷，餐廳應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果餐廳認(rèn)為是園林局沒(méi)有盡到維護(hù)樹(shù)木的義務(wù)而令顧客受傷，可在賠償消費(fèi)者之后向園林局追償，不能以樹(shù)木是園林局的為理由對(duì)抗消費(fèi)者的權(quán)益。

　　另外，露臺(tái)旁的樹(shù)木為餐廳提供了優(yōu)美舒適的環(huán)境，餐廳因此受益，現(xiàn)在樹(shù)枝砸傷人，餐廳就撇開(kāi)責(zé)任，這種只受益、不負(fù)責(zé)的行為也是與法律精神不符的。