記者從河北省建設廳獲悉，將于4月1日實施的《河北省建設工程質量投訴管理辦法》辦法》，強化了建設單位對工程質量的全面責任，并明確了工程質量投訴管理機構的處理時限。

　　河北省建設廳總工程師馮長鎖在今日召開的新聞發布會上介紹，近年來，商品房質量投訴的數量逐年增加。據統計，2005年至2008年河北省工程質量投訴的數量平均年增8%。原因有幾個方面：商品房漸成民眾最大消費品，付出了大成本的業主不能容忍質量問題；民眾維權意識逐步提高；由于建筑產品的的特殊性，現有施工技術仍然不能消除工程質量通病。為此，為更好的維護投訴人的合法權益，《辦法》的出臺非常必要。

　　據了解，該《辦法》共26條，明確了建設工程質量投訴、建設工程質量缺陷的概念；規定了投訴處理的原則、職責、受理范圍、處理程序、處理時限等內容。特別是，明確界定了對投訴管理機構、投訴人以及企業各方面的責任和義務。強化建設單位對工程質量的全面責任：建設單位依法對投訴涉及的工程質量負全面責任，應當牽頭做好質量投訴的協調工作。設計、施工、監理應積極預計配合。

　　同時，該《辦法》對時限作了明確要求：工程質量投訴管理機構應當自受理之日起60日內處理完畢。情況復雜，經本級負責人批準后可適當延長，并告知投訴人和工程質量責任人，延長期限最多不超過30日。

　　記者了解到，該辦法的出臺將使建設工程質量投訴更為便捷，增強了消費者的可操作性。同時規定，建設工程質量投訴管理機構處理建設工程質量投訴，不得收取任何費用。(完）