今年以來(lái)，山東壽光市城管執(zhí)法局以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“和諧、親民、文明”的理念，大力發(fā)揚(yáng)“城管就是服務(wù)”的精神，并適時(shí)啟動(dòng)了三項(xiàng)工程，努力打造服務(wù)型城管形象。

　　一、培訓(xùn)提高工程

　　強(qiáng)素質(zhì)是樹(shù)形象前提，是立身之本、立業(yè)之基，因此，我們?cè)陉?duì)伍管理上狠下了功夫，實(shí)行了大練兵、大培訓(xùn)、大提高活動(dòng)。在局政工科設(shè)立了培訓(xùn)中心，實(shí)行全員培訓(xùn)、常年培訓(xùn)，針對(duì)工作實(shí)際進(jìn)行模擬訓(xùn)練，提高文明執(zhí)法水平。目前，已舉辦了5期培訓(xùn)班，共計(jì)131人次。通過(guò)培訓(xùn)，把“文明執(zhí)法、親民愛(ài)民”的現(xiàn)代化城管理念灌輸?shù)矫棵?duì)員的思想中去，堅(jiān)持執(zhí)法為民，恪守文明執(zhí)法，處理案件堅(jiān)持?jǐn)[事實(shí)、講道理、釋法律，注重執(zhí)法技巧，切實(shí)做到了“宣傳到位、教育到位、告知到位”，用我們的良好形象，贏得了廣大市民的理解和支持。

　　二、親民服務(wù)工程

　　為大力發(fā)揚(yáng)“城管就是服務(wù)”的精神，把城管執(zhí)法隊(duì)伍打造成一支為民服務(wù)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在搞好執(zhí)法與管理的同時(shí)，我局啟動(dòng)了“親民、愛(ài)民”服務(wù)工程，用一件件親民、愛(ài)民、幫民的實(shí)事樹(shù)立起“和諧城管”的良好形象。具體措施是：實(shí)施了城管執(zhí)法“進(jìn)片區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)和班子成員包街制度，由班子成員帶隊(duì)，深入企業(yè)、片區(qū)、沿街店鋪，進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為片區(qū)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和民計(jì)民生提供服務(wù)和支持。自服務(wù)工程啟動(dòng)以來(lái)，親民、愛(ài)民、幫民的事例層出不窮：我們?yōu)?8家經(jīng)營(yíng)困難戶(hù)贈(zèng)送了遮陽(yáng)傘；為一處盲人經(jīng)營(yíng)的盲人按摩院免費(fèi)更換了廣告牌；為一失地?zé)o保戶(hù)規(guī)劃了民生攤點(diǎn)；為一白血病兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐款等等，切實(shí)幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難213件，收到群眾送來(lái)的錦旗3面，受到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

　　三、構(gòu)筑社會(huì)監(jiān)督工程

　　實(shí)行了“服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”制度。將印有局長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)事項(xiàng)等內(nèi)容的“服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”發(fā)放到片區(qū)建設(shè)一線、企業(yè)和群眾手中，他們?nèi)绻惺裁词驴梢阅弥奥?lián)絡(luò)卡”直接找到相關(guān)的執(zhí)法人員，辦理或解決有關(guān)事情，也可以將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接反映給局領(lǐng)導(dǎo)，起到及時(shí)監(jiān)督的作用。同時(shí)，利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，公布熱線，設(shè)立專(zhuān)欄，暢通與民溝通的渠道，對(duì)行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、壽光民聲及來(lái)信來(lái)訪等反映的問(wèn)題，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，及時(shí)答復(fù)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)調(diào)整改進(jìn)工作。