日前，中國電信發布轉型升級新戰略，致力于做領先的綜合智能信息服務運營商，著重推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化，引領數字生態。隨著轉型升級新戰略的發布，“生態”一時間成為業界關注的熱詞之一。無獨有偶，在中國電信發布轉型升級新戰略時，記者恰好在中國電信新疆公司（以下簡稱“新疆公司”）調研采訪。在與新疆公司員工及領導的溝通中，幾乎所有人都向記者提到了公司剛剛明確的對外業務定位，其中“以互聯網+數字生態為引領”被放在第一條。從中我們不難看出，中國電信自上而下對于“生態”都高度重視。在觀念高度統一之后，具體該如何執行？“數字生態”如何才能落地開花？面臨哪些機遇與挑戰……圍繞上述問題，記者特意采訪了中國電信新疆公司總經理邵新華，并在公司進行了廣泛的實地調研，在與員工及領導的溝通中找到了一些答案。

　　順應發展趨勢推進轉型升級

　　在企業發展中，任何一次調整都可以找到其背后的原因與驅動力。對于新疆公司而言，之所以要重新審視并明確公司對外業務定位，一方面是受外部環境變化所驅動，包括行業發展、市場競爭及用戶需求等方面發生了變化，企業為了適應這些變化必須作出調整。另一方面，企業自身發展需要也是重要驅動力，具體表現在企業要實現可持續發展、向管理要效益、提升核心競爭力等方面。

　　從行業發展形勢來看，作為信息化的高級階段，智能化將借助計算側新算法的演進突破，對數據進行智能處理，并以此改造連接和交互方式，為消費者提供更加智能的服務和體驗。對于運營商而言，智能化市場空間包括硬件、軟件和服務等，其中服務可以說是運營商大有作為的重要抓手。這一點在新疆公司身上得到了充分體現，“互聯網+精準農業”、“互聯網+醫療”、“互聯網+智慧物流”等項目的創新實踐與有效推進，極大地拓展了公司的市場發展空間。

　　隨著智能化時代的開啟，很多產業的邊界變得模糊。零售、圖書、金融、娛樂、教育、醫療、交通、媒體……運營商可以跨界的領域越來越多，同時許多企業也將通信領域作為跨界首選項。在新的發展形勢下，運營商面臨的競爭對手不再是一個或幾個，而是“數字生態”所涵蓋的所有個體，而且直接競爭、單一競爭會越來越少，“生態競爭”、“聯盟對抗”等變得越來越普遍。“在過去，可能我們還只是考慮發展得好或是不好的問題，現在則必須直面是否能生存下去的問題。”在邵新華總經理看來，隨著市場競爭內涵與外延的不斷拓展，包括新疆公司在內的運營商已經到了生死存亡的關鍵期，這絕不是危言聳聽。

　　與行業發展、市場競爭的變化相對應的是，用戶需求也發生了巨大變化。原來用戶對運營商的要求是只要網絡不斷、電話能打通就行，現在運營商在進行用戶經營時，必須關注網絡上的內容、通話個體的習慣等更深層次的東西。此外，地方經濟社會發展對于運營商也提出了更高的要求。例如，在服務“十三五”發展方面，自治區希望電信公司能夠緊跟新疆現代化進程，以信息化支持新疆實體經濟發展，繼續為新疆各項事業發展提供信息化支撐；不斷改革創新，以信息化的大發展促進絲綢之路經濟帶核心區建設，加快新疆對外開放步伐，積極開拓國際市場；將信息化建設與平安新疆、農牧業現代化等相結合，在現有成果的基礎上進一步促進新疆創新、協調、綠色、開放、共享發展。對接上述要求，新疆公司必須深化轉型與創新，進而為新疆社會穩定和長治久安作出更大的貢獻。

　　與此同時，從企業自身發展來看，“數字生態”對于運營商的能力提升提出了不小的挑戰，其需要調整的地方并不少：流程需要梳理優化，組織需要更加扁平化、彈性化，管理效益需要進一步提升……隨著全行業提效能的要求變得日益突出與緊迫，運營商不僅要著眼經營指標的改善、聚焦發展數據的提升，更要緊抓成本壓降和結構優化的契機，擺脫慣性思維與路徑依賴，加快從粗放型發展向效益型發展轉變，向管理要效益，向管理要生產力，實現效率與效益的提升。從新疆公司最近幾年重點推進的組織體系扁平化、劃小經營單元、數據驅動運營、管理制度完善、流程改革創新等一系列調整中我們可以看出，公司希望在運營、服務、管理各領域有效推進效率革命，以實現可持續發展。