取消線下春節文化活動轉為網上進行，取消旅游團組1.3萬個并追蹤境外旅游團組返京情況，每日跟蹤檢查星級酒店防控，巧用提示短信應對返京客流……為有效應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，連日來北京市文化和旅游局推出多項工作舉措，通過9個工作組引導文旅行業扎扎實實迎戰疫情。

　　取消4300多場線下春節活動轉為線上賞文藝

　　為了降低人員聚集造成的交叉感染風險，1月23日至今，北京率先在全國取消了包括17個廟會在內的4300多場春節假日文化活動；關閉全市372個市區文化館、圖書館、街道鄉鎮綜合文化中心，以及6457個社區村文化室和183家博物館；暫停營業性演出審批，春節期間，全市取消原計劃推出的5392場營業性演出，取消10場大型體育賽事；暫停全市娛樂場所、互聯網經營場所和影院營業；關閉封閉式管理的旅游景區181家。

　　為了彌補線下文化活動和服務的缺失，北京京劇院、北京交響樂團、北方昆曲劇院、中國雜技團、中國評劇院等北京市屬文藝院團紛紛在網上推出經典文藝演出視頻。同時展開遠程排練和創作，不間斷各門類的藝術生產。此外，首都圖書館、北京文化藝術活動中心統籌全市圖書館和文化館資源，推出多種形式的線上公共文化服務。市文旅局還指導北京動漫游戲產業協會發起漫畫及短視頻征集活動，一周來已收集海內外千余作品，向抗擊疫情的工作者致敬，向大眾科普防疫知識。

　　對全市文化和旅游市場的監督檢查和綜合監管也并未放松。春節期間，市、區兩級文旅部門檢查各類文旅企業3534家，確保各項疫情防控措施落實到位。

　　取消1.3萬個旅游團，已出發團隊僅余205人待返京

　　為有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，1月24日起，北京旅行社和在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品，共取消旅游團組13525個，涉及游客24.2萬人，引導旅游企業妥善處理游客行程調整和退團退費等合理訴求。

　　成立工作專班，對全市3016家旅行社（其中出境社975家）進行全面摸排，截止到1月27日，北京共有在境外的旅游團1712個，游客28109人。通過工作專班，重點關注境外團組在外動向和突發情況，及時做好防控指導和應對服務。對重點游客及其所在團隊進行跟蹤了解，當發現異常情況后妥善做好應對。

　　目前，離京的1712個旅游團組中的絕大多數已返回北京。截至2月11日，還剩16個旅游團仍在境外，涉及游客205人。

　　應對返京客流，一日游提示短信發12.3萬條

　　隨著部分單位逐漸復工，北京也迎來了來京、返京客流。根據防控工作需要，2月7日起利用“一日游”手機提示短信，通過中國移動、中國聯通、中國電信三大手機運營商發給外地來京人員。僅以2月9日上午11時至2月10日上午10時為例，累計有12.3萬外地進京手機用戶接到了這樣一條提示信息——“北京市文旅局：歡迎您到北京！請您遵守北京市政府防控措施，做到戴口罩、勤洗手、少聚集、少出行、咳嗽時掩口鼻，做好自我防護，如實報告個人情況。”

　　飯店酒店多項措施展開防控

　　市文旅局指導市旅游行業協會飯店分會編制疫情防控匯編，為飯店行業提供指南。同時通過每天不間斷的檢查，督促全市428家星級飯店按照市文旅局制定的星級飯店12項疫情防控單位責任展開自查，內容涉及入住客人體溫、口罩佩戴情況、來源地，以及飯店內部環境消毒等。市文旅局也已組建檢查組，每天對星級飯店防疫責任落實情況進行重點檢查。

　　結合節后返程、企業返工人員的居家隔離需求，首旅集團還響應國家號召，通過旗下如家酒店集團推出酒店居家隔離房試點方案。首批試點酒店共涉及北京、上海、廣州、天津、順德、江門、中山等7個城市的60家酒店。

　　暫退旅行社80%旅游保證金

　　疫情來襲，無疑對文旅行業造成極大打擊。為支持文旅企業積極應對當前經營困難，根據國家文旅部要求，北京已開始向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金工作。凡2020年2月5日前（含）已在北京依法繳納旅游服務質量保證金并領取旅行社業務經營許可證經營規范的旅行社，暫退現有繳納數額（旅行社旅游服務質量保證金專用賬戶余額）的80%。同時發揮文化旅游行業協會橋梁紐帶作用，調研企業困難和需求，向企業傳遞政策溫暖，搭建與市人力社保局、市金融局等有關部門對接的工作平臺，讓市政府出臺的相關扶持政策更好地幫助企業解決難題，凝聚行業力量，共渡難關。