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2. 豐富的系列活動，提升展會內涵

致力于展會發展的我們，不但注重展會規模的擴大，而且關注擴大展會內涵，提高展會觀眾質量。本屆展會在配套活動方面作了很多新的嘗試：

• 針對花藝界的各類活動

考慮到某些發達國家在擁有花卉生產展覽的同時，針對花卉零售業也常有較大的展覽和展示活動，同時為了更好地帶領花店業引導市民消費花卉，本屆展會特別在零售業方面聯合了中國花卉協會零售業分會、上海市插花花藝協會、亞洲花藝設計者聯盟，舉辦了如下各類活動，獲得了國內花藝界的一致好評。

• 中國花卉協會零售業分會常務理事會
• 特邀美國零售業專家講座
• 大型插花表演

來自荷蘭、美國、日本、韓國、香港、中國大陸的23位大師同臺獻藝，10場表演場場爆滿。主辦單位事先準備的能同時容納280人的會場經常座無虛席。

• 插花作品展示
• 100組首次在國內展出的國際最新的花藝圖片展

• 技術交流會

主辦單位為幫助有意借助展會推廣自身的參展企業，在展會期間共組織了19場技術交流會，輔助推廣其產品，宣傳其新的產品理念。在這19場中，絕大多數會議都取得了滿意效果。

• 盆景展示及現場表演

為了弘揚中國古典文化，扶持國內盆景業的發展，本屆展會聯合了上海市盆景賞石協會開辟了盆景展示休閑區，現場增設的盆景制作表演、盆景制作互動式體驗及養護咨詢等活動，都達到了預期目標。

• 專業考察

為方便遠道而來的展商和觀眾能充分利用展會平臺，在有限的展會期間獲得更多的體驗，組委會特別在展會最后2天，安排了2條考察線路，帶領大家到上海近郊考察有特色的園區和基地。令我們欣喜的是，線路之一的“都市綠色”線一經推出，觀眾報名踴躍。

3. 不斷進取的客戶服務

為更好地服務客戶，幾乎每屆上海花展在客戶服務方面都希望提供展商更多的方便，比如：

• 本屆展會，組委會首次嘗試對于每家A區展商提供現場免費的觀眾掃描器，在展會結束20個工作日內將掃描的觀眾信息發送給展商；
• 在A區現場開辟VIP Lounge，專供A區展商和觀眾嘉賓休息用；
• 為每家參展企業現場提供剪刀、文具等；

身為花卉園藝的服務行業，我們永遠會將為展商和觀眾服務放在工作的第一位，力爭在今后的工作中不斷改進提高。

針對上屆2005年花展現場暴露的以下問題，本屆展會分別采取了如下措施一一克服：

• 外方展商多抱怨大會指定的運輸代理，運貨不及時，

本屆措施： 啟用了北京花展使用的同一家運輸商---一龍展覽服務有限公司，使今年花展現場沒有再發生展品晚到、海關不放行等現象；

• 有的研討會在時間安排上不合理，特別是早上的研討會開得太早，難以聚集人氣；

本屆措施： 早上的會議大多安排在10點開始，下午的會議一般在1：30開始，現場效果良好；

• 交流會場地小，硬件設施差。特別是2001會議室位置較偏僻；

本屆措施： 國展展館方面2006年特別花巨資整改會議室、大堂及設備；針對2001會議室較偏僻，本屆花展在現場各處增設較多指示牌，現場展商反映良好；

• 最后一天大眾參觀日，大多數的溫室、設備企業想提早離場，建議下一屆可以將設備等企業集中安排展位。

本屆措施： 將所有的園林機械企業安排在一個區域內，至于溫室企業，由于大部分溫室企業堅持與花卉企業放在一起，所以本屆展會對于溫室展區的設想最終失敗。但是按照展品分區是我們的最終目標，一旦各方面時機成熟，我們一定滿足大多數展商的需要。

展會現場，為了了解展商和觀眾的想法及意愿，我們還分別針對展商和觀眾分時、分批發出意見征詢表，結果如下：

• 展商意見征詢表

在展會期間，我們一共分發了280份展商意見征詢表，經過回收統計，有效填寫的表格為269份，基本情況如下：

57%展商對于觀眾質量感到滿意；75%認可主辦單位提供的服務；71%的展商喜歡展覽公司制作的《參展手冊》；68%的展商對場館表示滿意；半數以上的企業達到了尋找定單，推廣新產品及提高企業知名度的參展目的；在回答是否會參與“第十屆中國國際花卉園藝展覽會”時，40%的展商明確表示會參加，42%的展商還在考慮中，僅有2.23%的展商表示不參加。

• 觀眾意見征詢表

除了展商意見征詢表以外，我們同時對展廳內的觀眾作抽樣調查，共發放了500份觀眾意見征詢表，其中共回收了478有效填寫表格，經過匯總分析，結果如下：

93.31%的觀眾對達到展會的目的表示非常滿意、滿意和基本滿意；93.5% 的觀眾對展商層次表示非常滿意、滿意和基本滿意；92.89%的觀眾對于展會規模表示非常滿意、滿意和基本滿意；97%表示今后如果有機會還會繼續來參觀；96% 的觀眾表示將把這個展會推薦給其他人。

觀眾分析：

本次展會共有參觀觀眾13471人，其中外方觀眾人數達到333人。經Eastfair展覽系統的觀眾信息整理，包括整補郵編及電話整理、無效數據篩選整理、國外觀眾甄別等數據處理后得到有效數據11802條。

世貿三天登記人數共計6251人，加上在國展登記前往世貿參觀的2094人，總共有8345人參觀了世貿展區；國展三天登記人數共計7220人，加上世貿登記前來國展繼續參觀的3142人，總共有10362人參觀了國展展區。

通過研究以上數據，我們發現，由于本屆花展首次同時啟用2個展館，觀眾不適應，在所有13471名觀眾中僅有5236人參觀了世貿和國展所有展區，剩余的8235名觀眾僅參觀了世貿展區或僅參觀了國展展區。

外方觀眾來源如下表所示，