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河北商品房質(zhì)量投訴有法可依 明確處理程序時限
記者從河北省建設廳獲悉，將于4月1日實施的《河北省建設工程質(zhì)量投訴管理辦法》辦法》，強化了建設單位對工程質(zhì)量的全面責任，并明確了工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)的處理時限。 河北省建設廳總工程師馮長鎖在今日召開的新聞發(fā)布會上介紹，近年來，商品房質(zhì)量投訴的數(shù)量逐年增加。據(jù)統(tǒng)計，2005年至2008年河北省工程質(zhì)量投訴的數(shù)量平均年增8%。原因有幾個方面：商品房漸成民眾最大消費品，付出了大成本的業(yè)主不能容忍質(zhì)量問題；民眾維權(quán)意識逐步提高；由于建筑產(chǎn)品的的特殊性，現(xiàn)有施工技術仍然不能消除工程質(zhì)量通病。為此，為更好的維護投訴人的合法權(quán)益，《辦法》的出臺非常必要。 據(jù)了解，該《辦法》共26條，明確了建設工程質(zhì)量投訴、建設工程質(zhì)量缺陷的概念；規(guī)定了投訴處理的原則、職責、受理范圍、處理程序、處理時限等內(nèi)容。特別是，明確界定了對投訴管理機構(gòu)、投訴人以及企業(yè)各方面的責任和義務。強化建設單位對工程質(zhì)量的全面責任：建設單位依法對投訴涉及的工程質(zhì)量負全面責任，應當牽頭做好質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)工作。設計、施工、監(jiān)理應積極預計配合。 同時，該《辦法》對時限作了明確要求：工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)應當自受理之日起60日內(nèi)處理完畢。情況復雜，經(jīng)本級負責人批準后可適當延長，并告知投訴人和工程質(zhì)量責任人，延長期限最多不超過30日。 記者了解到，該辦法的出臺將使建設工程質(zhì)量投訴更為便捷，增強了消費者的可操作性。同時規(guī)定，建設工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)處理建設工程質(zhì)量投訴，不得收取任何費用。(完）
編輯：jojo |
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